Cette offre de règlement est peut-être trop basse. Voici comment le savoir.

Mis à jour en juin 2026Lecture de 6 minPour : les propriétaires

Un chèque rapide dans la boîte aux lettres ressemble à une victoire — jusqu'à ce que le devis de l'entrepreneur arrive au double. Les assureurs savent que la plupart des gens acceptent la première offre. Voici comment reconnaître un paiement insuffisant et que faire au lieu de l'encaisser.

Les signes d'une offre trop basse

Elle ne couvre pas les réparations. Le devis d'un entrepreneur indépendant est bien supérieur à l'offre.
Des postes entiers manquent — mises aux normes, enlèvement des débris, harmonisation des matériaux, frais généraux et profit, ou taxe de vente.
Une dépréciation excessive sur une base de Valeur au Jour (ACV) alors que votre police prévoit le Coût de Remplacement.
« Réparation » là où un remplacement s'impose — rapiécer un pan de toiture qui nécessite un remplacement complet.
L'offre est arrivée étonnamment vite, avant une inspection approfondie.

Pourquoi cela arrive

Les sinistres sont un centre de coûts. Chaque dollar non payé est un dollar conservé, et le chiffre le plus bas défendable est souvent le premier proposé. Ce n'est pas toujours de la mauvaise foi — parfois c'est un expert qui va vite — mais le résultat est le même : vous êtes lésé à moins de riposter.

N'encaissez pas le chèque en supposant qu'il est définitif. Dans bien des cas, un paiement partiel n'est pas une quittance, et la réclamation peut encore être complétée — mais demandez conseil avant de signer ou de déposer quoi que ce soit portant la mention « final ».

Comment combattre une offre trop basse

Obtenez votre propre devis d'un entrepreneur agréé pour l'étendue complète des réparations.
Comparez poste par poste avec le devis de l'assureur et signalez ce qui manque ou est sous-évalué.
Demandez une nouvelle inspection et soumettez votre documentation par écrit.
Faites appel à un expert public d'assurance pour redocumenter le sinistre et négocier — c'est leur métier quotidien et ils travaillent généralement à la commission.

Réclamations de toiture en particulier : l'harmonisation des matériaux, le sous-toit et les postes de mise aux normes sont souvent omis des offres de toiture. Le guide sur les dommages de tempête et l'assurance explique ce qu'une réclamation de toiture complète doit inclure.

Découvrez ce que vaut réellement votre réclamation.

Examen gratuit et sans engagement. Si vous êtes sous-payé, nous vous aiderons à y remédier.

Obtenir mon examen gratuit →

Informations générales, pas des conseils juridiques. La couverture et les résultats dépendent de votre police spécifique.