Qu'est-ce qu'un expert public d'assurance — et quand en vaut-il la peine ?
Quand vous déclarez un sinistre, l'expert qui se présente travaille pour la compagnie d'assurance. Un expert public d'assurance, c'est l'inverse : un professionnel agréé que vous engagez pour représenter votre côté de la même réclamation. Voici comment il travaille et quand il se rentabilise.
Trois sortes d'experts (un seul est le vôtre)
- Expert de la compagnie — un employé de votre assureur. Payé par l'assureur, et loyal envers lui.
- Expert indépendant — un prestataire que l'assureur engage. Travaille tout de même pour l'assureur.
- Expert public d'assurance — agréé, et engagé par vous, l'assuré. Le seul de votre côté de la table.
Ce que fait réellement un expert public d'assurance
Il gère votre réclamation comme l'assureur gère la sienne — de façon professionnelle et minutieuse. Cela veut dire inspecter et documenter toute l'étendue des dommages, lire votre police pour chaque garantie applicable, préparer un devis détaillé, déposer les documents correctement et négocier le règlement directement avec l'assureur. Vous cessez d'être l'amateur dans une lutte contre des professionnels.
Comment ils sont rémunérés
La plupart des experts publics d'assurance travaillent à la commission — un pourcentage de ce qu'ils récupèrent pour vous (souvent entre 10 et 20 %, selon l'État et la réclamation). S'ils n'augmentent pas votre règlement, ils ne sont pas payés. Cela aligne leur intérêt sur le vôtre : vous obtenir le maximum que la police permet.
Quand l'engager vaut le coup
- Votre réclamation a été refusée et vous la croyez valable.
- L'offre est une offre trop basse qui ne couvrira pas les vraies réparations.
- Les dommages sont importants ou complexes (incendie, grosse tempête, toiture, dégât des eaux).
- On vous fait traîner — retards, silence, inspections répétées.
Pour une petite réclamation simple déjà réglée équitablement, vous n'en avez peut-être pas besoin. Quand de l'argent réel est en jeu et que l'assureur s'entête, la représentation se révèle généralement payante.
Mettez un pro de votre côté — gratuit pour commencer.
Un examen gratuit de votre réclamation vous dit si vous avez un dossier. Si oui, nous vous mettons en relation avec un expert public d'assurance agréé.
Obtenir mon examen gratuit →Informations générales, pas des conseils juridiques. L'agrément et les honoraires des experts publics d'assurance varient selon l'État.